Amt für Bürgerservice (33)

Das Amt für Bürgerservice versteht sich als Dienstleister und erster Ansprechpartner für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt. In den Bürgerservicestellen des Amtes werden folgende Dienstleistungen nach unterschiedlichen Lebenssituationen gebündelt durch unsere Mitarbeiter/Innen als einheitliche Ansprechpartner angeboten.

Übersicht der angebotenen Dienstleistungen

Ressort Bürgerservice

• Meldewesen
• Zulassungswesen
• Fahrerlaubniswesen

 

Ressort Ausländer- und Asylwesen
Ressort Statistik und Wahlen
Ressort Standesamt

Visionen und Aufgaben des Amtes für Bürgerservice

„Das sind Wir“
„Wir“ sind die Mitarbeiter des Ressorts Bürgerservice mit den Aufgaben:

• Pass- und Meldewesen
• Namensänderungen
• KFZ-Angelegenheiten und
• Fahrerlaubniswesen

Das dürfen Sie von uns erwarten:

Kundenfreundlichkeit

Einwohner und Bürger sind unsere Kunden, mit denen wir einen partnerschaftlichen Umgang pflegen. Jedem Kundenwunsch begegnen wir aufgeschlossen, zuvorkommend und flexibel.
Wir beraten Sie gern und gehen bei der Erledigung Ihrer Anliegen kompetent und engagiert vor. Schwerpunkt dabei bilden unsere 15 definierten Lebenslagen, für die wir als einheitlicher Ansprechpartner fungieren.
Für unser breites Aufgabengebiet bieten wir räumliche und zeitliche Nähe und präsentieren uns in einem zweckdienlichen Erscheinungsbild.
Wir sind zu kundenfreundlichen Öffnungszeiten persönlich oder telefonisch montags bis samstags erreichbar.

Fachkompetenz

Unser Handeln ist an Recht und Gesetzt gebunden. Deshalb spielt Fachkompetenz für uns eine herausragende Rolle.
Die behördenspezifischen Aufgaben werden durch uns fachgerecht, selbständig und eigenverantwortlich bearbeitet. Dabei begegnen wir unseren Kunden stets auf gleicher Augenhöhe und machen unsere Entscheidungen transparent.

Wirtschaftlichkeit

Wirtschaftliches Handeln ist unser Anliegen. Deshalb arbeiten wir aufgabenbezogen, zügig und nach dem Prinzip der Sparsamkeit. Dazu gehört auch, dass wir uns effektiver Arbeitsmethoden bedienen und entsprechende Technik einsetzen, um die durch uns beeinflussbaren Bearbeitungszeiten zu minimieren.